Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal & Confidențialitate (GDPR)

eJuls.ro prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă din România. Ne angajăm să tratăm datele în mod responsabil, confidențial și securizat, doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor noastre și îndeplinirea obligațiilor legale.

1. Ce tipuri de date putem prelucra

• Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon;
• Date de livrare/facturare: adresă, localitate, județ, cod poștal, (după caz) date companie;
• Informații despre comandă: produse, cantități, valoare, istoricul comenzilor;
• Date tehnice: IP, tip dispozitiv/browser, cookie-uri, identificatori online (în funcție de consimțământ);
• Comunicări: mesaje trimise prin formulare, e-mail sau telefon (ex: solicitări retur/service).

2. Scopurile prelucrării

• Procesarea comenzilor, livrarea produselor și comunicarea statusului comenzii;
• Emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor contabile/legale;
• Gestionarea retururilor, garanțiilor și solicitărilor de service;
• Suport clienți și soluționarea sesizărilor/reclamațiilor;
• Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului;
• Marketing (newsletter / promoții) doar cu acordul tău, unde este cazul.

3. Temeiul legal

• Executarea contractului (comanda) – pentru procesare, livrare și comunicare;
• Obligație legală – pentru facturare, contabilitate, arhivare;
• Interes legitim – securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor;
• Consimțământ – pentru newsletter, anumite cookie-uri și comunicări promoționale.

4. Cui putem transmite datele

Datele pot fi partajate strict în măsura necesară cu furnizori implicați în livrare și operarea comenzilor, precum: firme de curierat (ex: FAN Courier / Sameday), procesatori de plăți, furnizori IT/hosting, servicii de e-mail și, după caz, unități de service autorizate. Acești parteneri au obligația de a proteja datele conform GDPR.

5. Cât timp păstrăm datele

• Datele de comandă/facturare se păstrează pe perioada impusă de legislația financiar-contabilă;
• Datele pentru contul de client se păstrează până la ștergere/la cerere sau până la inactivitate prelungită;
• Datele pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului (dezabonare).

6. Drepturile tale

• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul de opoziție (ex: marketing);
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând (unde este aplicabil);
• Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (ex: control acces, monitorizare, backup, criptare unde este posibil). Cu toate acestea, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută, însă depunem eforturi constante pentru a minimiza riscurile.